（一）专业概况

航空服务艺术与管理专业于2020年经教育部批准设立，2022年开始招生；航空服务艺术与管理（专升本）专业2024年开始招生。

现有专任教师14人，其中博士学位教师3名，高级职称人员2名，同时聘请7名行业兼职教师，为教学提供有力支撑。

（二）专业特色

本专业紧密结合航空业对高素质服务与管理人才的需求，旨在培养具备扎实专业知识与技能、良好职业素养和创新能力的复合型人才。专业定位立足内蒙古地区乌兰察布市，面向全国航空业，以艺术与管理学科交叉为特色，打造具有鲜明行业特点和区域影响力的专业。在建设过程中，依据《关于深化本科教育教学改革全面提高人才培养质量的意见》等文件精神，落实学校应用型办学定位，深化校企融合，不断推进专业内涵建设。

（三）培养目标

本专业全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，培养学生德智体美劳全面发展。面向国内外航空公司、机场等民航企业以及国内外知名大型企业事单位，培养适应区域经济社会发展要求，具有较高的思想政治素质、文化艺术素质、良好形象气质和职业素养的学生。了解民航业有关的政策和法规，熟悉国内外民航服务业务流程和要求，掌握艺术学、管理学的基础理论和专业技能，具备一定的英语运用能力，掌握航空客舱安全管理、客舱服务质量管理、应急处置等方面的知识和基本技能。该专业毕业生能立足呼包鄂，面向国内外航空公司、机场等民航企业单位就业，从事航空服务、客舱管理等相关工作，在国内和国际各大航空公司担任民航乘务员、民航安全员，在民航机场从事安检、值机、VIP服务、航空票务等工作。

学生毕业五年左右，可达到如下预期目标：

1.道德规范、职业情怀

践行社会主义核心价值观，具有良好的品德修养、高尚的职业道德，热爱航空服务与管理行业，对现代航空产业在国民经济和社会发展中的重要作用有强烈的认同感。

2.情感态度、学科素养

具备良好的思想品德和艺术、人文科学素养，掌握航空领域服务艺术与管理的基础理论和基础知识。对人民美好生活与航空产业发展之间的关系秉持正确的价值观，能够运用综合与系统思维认识航空产业发展与人民美好生活的关系。能有机结合工作实际主动传播中华文化，具备跨文化沟通能力，不断发掘和满足人民日益增长的美好生活需要。

3.基本技能、综合能力

具有良好的中文表达能力、外语交流能力，并能进行有效地交流沟通。能在多文化、多层次合作团队中工作，在团队活动中发挥积极作用，具有一定的组织、协调和管理能力。具备出色的个人能力、务实、严谨的专业态度、优秀的专业素质和社会责任感。掌握现代民航服务技能，具备航空服务与管理岗位要求的综合能力，具有科学系统地分析航空服务与管理现象和问题、运用航空服务与管理理论分析和解决问题的能力，具有良好的沟通、协调、竞争与合作能力，同时还具有一定的创新理念和创新精神。

4.基本知识、自我发展

具有扎实的航空服务艺术与管理基本理论、基础知识和专业技能，能熟练运用现代信息技术和一门外语，熟悉国内外航空业发展的方针、政策法规和发展趋势，具有终身学习意愿，通过继续教育或其他方式，不断更新航空服务与管理理念，关注现代航空产业改革发展动态，满足从业的需要。具有较强的自主学习和终身学习意识，具有在职业工作和社会环境中的适应能力。

（四）学制学位、主干课程

航空服务艺术与管理专业：学制4年，学生修满本专业培养方案规定的学分，达到学校学士学位授予标准，授予艺术学学士学位。

专业核心课程有航空概论、航空服务礼仪、民航客舱服务与管理、民航客舱设备操作与管理、民航客舱安全管理、民航法律法规基础、航空服务英语。

航空服务艺术与管理（专升本）专业：学制2年，学生修满本专业培养方案规定的学分，达到学校学士学位授予标准，授予艺术学学士学位。

专业核心课程有航空概论、航空服务礼仪、民航客舱设备操作与管理、航空服务英语、民航客舱服务与管理、民航客舱安全管理、形象塑造与化妆技巧、客舱乘务员综合实训、面试技巧。

（五）就业前景

本专业就业前景十分广阔。学院硬件设施完备，建有现代化模拟客舱、形体室等实训平台，校外实习基地稳定，教学资源充足。依托完善的教学质量保障体系，结合“一心两翼六维度”特色育人模式，从技能、素养、师资等多方面全方位培育人才。如今生源质量稳步提升，依托深度校企合作优势，毕业生可入职各大航空公司、机场等单位，岗位选择丰富，就业渠道通畅，职业发展空间良好。